Hello bank! – Mon avis en tant que client depuis 5 ans

Marc MAZIERE

Moi c'est Marc MAZIERE, auteur de Radin Malin Blog depuis 2015, expert en astuces pour faire des économies au quotidien et maîtriser mon budget. Ex-étudiant à la dèche, j'ai toujours aimé tester des techniques originales pour gagner ou économiser quelques euros par-ci par-là. Sur radinmalinblog.com, vous trouverez des astuces insolites, des idées pour dépenser moins, des bons plans pour manger pas cher, voyager pas cher, économiser de l'argent au supermarché, sur votre voiture mais aussi sur vos frais mensuels et vos diverses factures. Bref, je répertorie toutes les astuces pour mieux gérer votre budget de manière générale ! Une fois vos finances assainies, je parle également d'investissement (bourse, immobilier) ainsi que des moyens d'atteindre l'indépendance financière et de se constituer des revenus passifs. Tout un programme :) Partagez-moi vos astuces en commentaires !

33 réponses

  1. Anonyme dit :

    Orange bank est pratiquement la même que hello bank!!

  2. csbn dit :

    Effectivement ça a l’air alléchant. Pourquoi je n ai pas sauté le pas? Un prêt bancaire pour la maison! Le garder me coutera je pense aussi chez que si je continue de bénéficier de tous les services CB, chéquier….

  3. clion aurelia dit :

    Une question comment cela se passe pour les crédit (immobilier par exemple)?

    • Marc dit :

      Bonjour Aurélia, ils proposent des crédits immobiliers avec un conseiller qui t’accompagne.

      Ceci étant, je te conseille de comparer avec d’autres banques voire avec un courtier car on n’est jamais trop sûr !

    • Anonyme dit :

      de la meme façon qu’avec une bnque traditionelle dixit un ami expert en placement financier pour l’immobilier

  4. Tony dit :

    Hello Bank n’est pas un banque gratuite ! C’est une arnaque !
    J’ai eu un ATD, il m’a été remboursé par les impôts quelques jours plus tard. Hello Bank me prend 130€ de frais quelques jours plus tard.
    Jai eu 2 conseillers qui m’ont affirmé que le remboursement était en cours, et aujourd’hui vous revenez en arrière en refusant de me rembourser.
    J’ai fait plusieurs parrainages chez vous, je vous ferais à ce jour aussi la pire des mauvaises publicités !
    La solution la plus simple et la plus fidélisante est un remboursement de ces frais.

    • Marc dit :

      Bonjour Tony.

      Hello bank est une banque gratuite dans le cadre d’une utilisation normale.

      Quand on reçoit un ATD (avis à tiers détenteur), c’est que les impôts viennent prélever de force l’argent que tu leur dois, sur ton compte et ce parce que tu n’as pas payé tes impôts en temps et en heure. Cela génère des frais bancaires, peu importe la banque.

      La banque n’est pas tenue de te rembourser les frais d’ATD. Les impôts peuvent le faire s’ils sont en tort. Il m’est déjà arrivé de recevoir un ATD par erreur (les impôts m’ont pris de l’argent comme ça, sans préavis et sans motif) et de me faire prélever 70€ de frais par ma banque. J’ai appelé les impôts, ils se sont excusés et ils m’ont remboursé l’argent indument prélevé ainsi que les frais d’ATD. La banque (Monabanq) n’a rien remboursé.

      Si un conseiller de Hello bank t’a promis de rembourser les frais d’ATD et qu’ensuite Hello bank ne tient pas sa promesse, tu peux leur demander de ré-écouter l’appel en question, peut-être qu’ils te donneront gain de cause car ils t’ont promis un truc qu’ils n’auraient pas dû te promettre. Cependant, rien n’est garanti.

      Peut-être que tu es tombé sur un conseiller inexpérimenté qui t’a fait une promesse impossible à tenir, auquel cas Hello bank a déconné.

      En tous cas, il t’appartient de faire attention à bien payer tes impôts pour ne jamais recevoir d’ATD. Si tu es en difficultés, demande un dégrèvement ou un échelonnement au fisc. Ils peuvent t’arranger, ce ne sont pas des monstres. Je l’ai déjà fait.

  5. Yvette dit :

    Bonjour,
    Je suis allée me renseigner dans une agence BNP Paribas (banque de Hello Bank!) et on m’a dit que la carte n’était réellement gratuite que la première année et payante ensuite… ;-(

    • Marc dit :

      Bonjour Yvette, c’est faux, la carte Hello bank! est gratuite indéfiniment. La personne a qui tu as parlé faisait certainement référence à une offre de BNP Paribas (et non de Hello bank!).

      Forcément, si tu vas dans une agence BNP Paribas, ils vont te parler des produits BNP Paribas. Ils ne connaissent pas l’offre de Hello bank!. Tu ne peux avoir des informations et souscrire chez Hello bank! que sur le site Hello bank! et pas en agence BNP Paribas, ce sont deux banques différentes.

      Le seul lien entre Hello bank! et BNP Paribas, c’est que c’est une filiale et que tu peux déposer du liquide et des chèques sur ton compte Hello bank! via un distributeur automatique chez BNP Paribas. Ça s’arrête là. Pour tout le reste, ce sont deux banques totalement séparées, et les conseillers de l’une ne sont pas compétents pour l’autre.

  6. Marino dit :

    Bonjour
    Je pense que je vais migrer chez Hello BANK votre avis est bien et vous serez mon parrain je ne connais personne d autre qui y soit
    Par contre pouvez vous m’expliquez la phrase suivante

    .’. La seule différence entre une Visa Premier Hello Bank! et une Visa Premier LCL, c’est que la première est gratuite et la seconde vous allège discrètement d’une douzaine d’euros chaque mois…

    C’est combien la deuxième année ?

    Merci pour toutes ces infos
    Cordialement

    • Marc dit :

      Bonjour Marino, la Visa Premier chez Hello bank reste gratuite indéfiniment, pas juste la première année (sinon ce ne serait pas intéressant !)

  7. chauvin dit :

    J’ai ouvert un compte le 15 janvier 2019, après des démarches compliquées, effectué un dépôt important, j’ai enfin reçu ma carte bancaire (un mois après). Nous sommes le 14 mars : toujours pas le code secret par m’en servir et aucun conseiller pour m’orienter sur les placements. A en rire, je pense récupérer mon argent

  8. Berthelot Didier dit :

    Après une ouverture de compte laborieuse il y a 4 ans et perte d’une quinzaine d’intérêts récupérée grâce à la nécessaire intervention du médiateur je me heurte à nouveau à des difficultés nettement plus sérieuses avec cette banque. Je suis en Polynésie d’où je demande un virement important mais ne représentant que 20 % de mes avoirs à effectuer sur mon compte principal détenu par une autre banque et qui a été utilisé pour l’approvisionnement de mon compte chez Hello Bank. Compte tenu du décalage horaire et pour sécuriser si besoin le virement de compte à compte j’adresse un message stipulant l’urgence et étoffé d’une photo de moi-même sur place avec mon passeport ouvert avec ma photo. On me répond par mail que le virement doit être validé par une vérification téléphonique, je laisse mon numéro de portable ici avec l’indicatif, on ne m’appelle pas.
    On se réfère par ailleurs à une obligation légale dont j’attends encore la justification que j’ai demandée.
    Bref je passe ici (en Polynésie c’est très important) pour une personne non fiable alors que c’est Hello Bank qui ne respecte pas ses engagements : notamment la disponibilité immédiate de mes avoirs.
    Cette affaire n’est pas sans conséquence financière: j’étudierai donc la suite à donner lors de mon retour en France.
    En dehors des taux attractifs je déconseille fortement d’entrer en relation avec cette banque.

  9. LAKHDARI dit :

    je suis étudiant, j’ai ouvert un copte chez hello Bank, plutôt laborieux, je me suis inscrit comme locataire, ca je ne savais pas qu’il fallait s’inscrire comme hébergé par un tiers, car je vie chez mes parents, déjà la , pas d’explication sur le site pour ouvrir un compte étudiant, il manquait donc un certificat d’hébergement, suit à mon appel, ils ont vérifié à ce moment la les documents, il devait m’envoyer un lient pour envoyer ce document dans la journée, rien reçu, j’ai rappelé, « come les fournisseurs d’
    accès, jamais les mêmes personnes » du coup il faut attendre 48h pour recevoir le lien, je comprend pas pourquoi il ne dispose pas d’une adresse pour envoyer un document?
    il ‘avais réclamé une facture EDF la semaine dernière, car celle envoyée est trop ancienne, pourquoi ne m’ont ils pas réclamé aussi l’attestationµ?
    le dialogue avec eux est parfois difficile, la procédure n’est pas simple et rien n’est fait pour quel le soit.
    j’ai peur pour la suite que la relation client banque soit trop difficile, je n’aime pas quand c’est trop procédurale, il est vrai qu’il y a moins d frais qu’une banque, mais si c’est pour que cela devienne plus stressant au téléphone, non, , je préfère u interlocuteur à l’écoute et qui me conseil bien.
    franchement, votre site n’est pas adapté pour ouvrir un compte facilement, ce qu’il manque :
    – explication sur les cas particuliers, étudiants, autres , comment remplir les bonnes cases.
    – Un Mail de retour avec un compte pour le suivi de votre dossier.

    – la possibilité d’envoyer un document autre que par un lien, pour que cela soit rapide.

    voila , en attendant la validation du dossier

  10. Gérard M dit :

    Bonjour,
    Bien Mieux que Hello Bank! dont j’ai un compte, car ma banque principale Boursorama Banque ne fait pas ce type de compte Epargne.
    C’est Boursorama Banque ou j’ai 3 comptes, virement instantané pas besoin d’attendre de compte à compte et même sur un compte d’une autre personne Boursorama Banque.

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