Hello bank! – Mon avis sur cette banque en ligne en tant que client depuis 5 ans

Tout le monde autour de moi se plaint de payer trop de frais bancaires. Pourtant, tout le monde a la flemme de changer de banque ! J’ai testé plusieurs banques en ligne, et je vais aujourd’hui vous donner mon expérience et mon avis sur Hello bank!, en tant que client depuis 2013.

Quels sont les avantages ? Quels sont les inconvénients ? Je vous donne tous les détails 🙂

Lancée en 2013 (l’année où j’ai ouvert mon compte chez eux), Hello bank! est une filiale de BNP Paribas.

Adieu, frais bancaires !

Je vais déjà commencer mon témoignage par un classique : oui, les frais bancaires sont moins élevés chez les banques en ligne. Hello bank! ne fait pas exception à cette règle, tout comme Boursorama (dont je suis satisfait également mais ce n’est pas le sujet de cet article :-), j’ai un compte chez eux principalement pour la bourse).

Dans tous les classements et comparatifs, on voit clairement que les banques en ligne vous permettent de payer moins de frais bancaires. En moyenne, vous économisez de l’ordre de 100 à 150€ par an en quittant votre banque traditionnelle.

 

Pour vous donner quelques exemples, avec Hello bank!, j’ai :

  • Ma carte bleue Gold gratuite (soit environ 8€ d’économisés chaque mois sans rien faire)
  • Les retraits d’espèces gratuits (et illimités !)
  • Les retraits à l’étranger et hors zone euro gratuits dans les distributeurs partenaires BNP Global Alliance (liste)
  • Des primes de parrainage quand je parraine un ami. Suivant les périodes, je gagne entre 50 et 150€ par ami parrainé  :mrgreen:
  • Zéro frais de commission d’intervention. Vous savez, ce truc injustifié que votre banque vous facture discrétos de temps en temps. C’est le prix d’un domac qu’on vous retire de la bouche !
  • Zéro frais de tenue de compte. Alors que chez La Banque Postale par exemple, les frais de tenue de compte sont de 1€ par mois. Oui, 1€ par mois comme ça qui disparaît, juste parce que vous avez un compte chez eux. Vous trouvez ça normal ? Pas moi, ils se rémunèrent déjà sur d’autres trucs !

Je pourrais continuer, mais vous voyez le tableau. Tous ces petits frais a priori insignifiants mais qui s’accumulent et vous empêchent de pleinement profiter de votre argent, moi je ne les paie plus depuis bien longtemps  😉

 

Adieu, files d’attente !

Un truc que j’ai vraiment aimé avec Hello bank!, c’est que je n’ai plus à aller me déplacer dans une agence dès que j’ai un truc à faire (sauf si je dois déposer un chèque, et encore je le fais au guichet automatique).

Il n’y a jamais besoin d’aller prendre un rendez-vous avec un conseiller ou de remplir un quelconque papier. Tout peut se faire à distance, par e-mail, téléphone ou même chat en ligne. Le service client est efficace, c’est très pratique.

On peut quand même déposer du cash et des chèques

C’est une chose qui n’est pas possible chez Boursorama par exemple : le dépôt de chèques et d’espèces.

Chez Hello bank!, vous pouvez tout à fait venir déposer vos chèques et vos espèces dans l’agence BNP Paribas de votre choix. Il y en a 1871 en France, donc ça devrait aller  😛

Le mieux dans tout ça : tout peut se faire au distributeur automatique, vous n’avez donc même pas besoin de faire la queue. Si le distributeur est dehors, vous pouvez même déposer votre chèque à 22h un samedi soir (je le sais, je l’ai déjà fait).

Vous pouvez faire toutes vos opérations Hello bank! dans n’importe quelle agence BNP Paribas si vous avez besoin.

Chez les autres banques en ligne, je sais que Monabanq le permet (dans les agences CIC), mais le compte chez Monabanq coûte 2€ par mois. Pas la peine donc de payer plus, autant rester chez Hello bank!, là où tout est gratuit.

 

Pas de conseiller attitré ? Pas de problème !

Souvent, les gens me disent qu’ils préfèrent avoir leur conseiller attitré. Ça les rassure. Mais bon, je me demande au final à quoi ça sert ? Moi, quand j’ai un souci ou une question, je contacte Hello bank!, le service client me répond ou me conseille, et basta! L’argument du conseiller attitré me paraît donc un peu bancal.

En tous cas, je ne considère pas cela comme une nécessité. Le service client me sort aussi bien des situations délicates que n’importe quel conseiller attitré.

 

La carte Visa Premier gratuite

Oui vous savez, cette carte que votre cher conseiller attitré essaye de vous refourguer à chaque fois que vous le voyez (normal, il a une commission là-dessus). Outre le fait qu’elle vous permette de frimer devant vos potes au bar, la carte Visa Premier vous sert d’assurance sur vos achats et vos voyages !

Ma carte Visa Premier Hello bank! gratuite. Avec ça j’ai l’air d’un riche alors que je la paye 0€ pendant que certains payent leur carte bleue classique 8€/mois #radinmalin

A ce titre, elle est donc assez rentable puisqu’elle vous dispense de prendre des assurances voyages, voitures ou extensions de garanties, tant que vous payez lesdits achats avec.

La seule différence entre une Visa Premier Hello Bank! et une Visa Premier LCL, c’est que la première est gratuite et la seconde vous allège discrètement d’une douzaine d’euros chaque mois.

 

Pourquoi est-ce 100% gratuit ?

Oui parce qu’à force de dire que tout est gratuit, vous allez peut-être me demander ce que ça cache.

C’est simple : Hello bank! a des frais de fonctionnement réduits puisqu’il n’y a pas d’agences (quoique vous pouvez profiter du réseau BNP Paribas).

Mais surtout : Hello bank! se rémunère à la fois sur les services premium (tels que les chèques de banques et autres attestations) et sur les commissions de paiement de carte Visa, comme toutes les autres banques.

Le fait d’être une banque en ligne permet à Hello bank! de réduire ses frais de fonctionnement et donc de proposer la gratuité des comptes à ses clients. C’est logique, et ça profite au consommateur.

 

Les inconvénients de Hello bank!

Globalement, je suis satisfait de Hello bank! Voici tout de même quelques points qui, selon moi, mériteraient d’être améliorés :

  • On ne peut pas s’en servir comme compte d’auto-entrepreneur. Théoriquement, la loi veut que vous ayez votre compte personnel séparé pour votre activité de micro-entreprise, mais Hello bank! n’accepte que les clients faisant un usage privé et particulier de leur compte.
  • Il y a des conditions de ressources pour pouvoir ouvrir un compte chez Hello bank! C’est le cas de la plupart des banques en ligne (sauf N26, lire mon test ici). Vous devez justifier de 1000€ nets de revenus mensuels (sans obligation de les domicilier) ou déposer 5000€ à l’ouverture (mais vous pouvez les retirer ensuite).

 

Conclusion

Au final, je n’ai de cesse de le dire : que ce soit Hello bank! ou une autre banque en ligne, vous avez tout intérêt à quitter votre banque traditionnelle ! Je ne comprends même pas pourquoi les gens restent dans leur banque et continuent à payer des frais et à se plaindre, sans jamais rien faire pour changer leur situation. Pour ma part, j’ai arrêté d’essayer de comprendre les gens et j’ai sauté le pas il y a bien longtemps, pour ne jamais revenir en arrière. Cinq ans plus tard, je ne regrette pas d’être passé chez Hello bank! et je ne reviendrais jamais chez La Banque Postale !

J’ai testé les concurrentes Monabanq, N26 et Boursorama, mais je préfère toutefois Hello bank! pour la possibilité de déposer des espèces et des chèques en agence BNP Paribas. A mon sens, le seul inconvénient de Hello bank! sont les conditions de revenus pour ouvrir un compte. Et encore, elles ne sont pas exorbitantes, contrairement à Fortuneo par exemple.

Le service client est top, et le fonctionnement est le même que chez n’importe quelle banque. La seule différence : en étant chez Hello bank!, vous économiserez de l’argent sans même lever le petit doigt.

Essayez, inscrivez-vous et profitez de la prime de bienvenue. Si vous n’essayez pas, alors ne venez plus jamais vous plaindre de payer trop de frais bancaires  😛

Je suis curieux de voir vos avis sur Hello bank! ou sur d’autres banques, partagez-les dans les commentaires ci-dessous !

Marc

Hello bank! – Mon avis sur cette banque en ligne en tant que client depuis 5 ans
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Marc

Créateur de Radin Malin Blog

1 réponse

  1. Anonyme dit :

    Orange bank est pratiquement la même que hello bank!!

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