Les comparateurs, agences et compagnies aériennes mettent toujours en avant l’argument du prix, mais forcément, ces prix d’entrée de gamme concernent des billets non-échangeables, non-annulables et non-remboursables. Du moins, c’est ce qu’on vous dit. Car il existe des moyens peu connus de vous faire rembourser tout ou partie d’un billet, même non-remboursable, et sans forcément avoir souscrit une assurance voyage.
Encore un bon moyen de voyager moins cher en avion ✈️
Principe général : gardez à l’esprit que vous aurez toujours moins de mal à obtenir des remboursements et gestes commerciaux en ayant réservé directement sur le site de la compagnie aérienne plutôt que via un comparateur ou une agence.
1. Payez votre voyage avec une carte Gold
Evidemment, je ne peux que vous recomander de toujours payer votre voyage avec une carte « Gold » type Mastercard Gold ou Visa Premier (ou Amex Centurion, excusez-moi), qui inclut des assurances voyages.
👉 Peu de monde le sait, mais même une carte Visa ou Mastercard « classique » (donc non-« gold ») peut comporter des assurances voyages. Je ne vous conseille pas non plus de compter sur ces assurances qui sont forcément très basiques (en général elles couvrent décès, invalidité et pas grand chose de plus), mais il est bon de le savoir si jamais il vous arrive un pépin et que vous avez payé votre voyage avec une carte « basique ».
Pour être mieux protégé, le mieux est d’opter pour une carte un peu plus haut-de-gamme, type Gold ou Premier.
- Vous pouvez l’avoir gratuitement notamment chez Fortuneo, à condition de faire au moins une dépense par mois avec. Pour cela, mettez en place une recharge automatique Amazon de 5€ chaque mois, payez votre facture mobile ou Netflix avec ou pensez à prendre un café chaque mois 😉
- Autrement, si vous ne voulez pas vous prendre la tête à penser à faire une dépense chaque mois, prenez une carte type N26 Go ou Boursobank Ultim à 10€/mois. Elles couvriront vos voyages mieux qu’une carte basique.
⚠️ Attention : les garanties changent suivant les banques ! Prenez bien le temps de vérifier que votre carte Gold ou Premier couvre votre voyage comme il se doit. Par exemple, la carte Gold de Fortuneo propose moins de garanties voyage que celle de Boursobank. Il faut le savoir !
🇺🇸 Si vous partez aux États-Unis, par pitié, vérifiez que votre assurance de carte bancaire couvre les frais médicaux !!! Car le moindre bobo vous coûtera une somme astronomique là-bas, or toutes les cartes Gold ne vous couvriront pas forcément.
Bon plan : il existe une carte American Express Air France, qui vous rapporte des Miles (des points de fidélité Air France) à chaque paiement (même si vous achetez juste des yaourts chez Carrefour). De plus, chaque voyage payé avec (sur Air France, Transavia ou KLM) est assuré. Ainsi, vous n’avez plus besoin de payer des assurances sur chacun de vos voyages !
Récupérez vos Miles de bienvenue chez Amex (carte gratuite 1 an)
2. Annulez moins de 24h après avoir payé votre billet
On a tous le droit de se tromper : sachez que de nombreuses compagnies permettent d’annuler gratuitement son billet s’il a été émis il y a moins de 24 heures (ou le jour même avant minuit, ça dépend de la compagnie).
Pour cela, il faut vite contacter la compagnie. Par téléphone ou sur les réseaux, notamment par message privé sur Instagram, Facebook ou X, ça marche bien (je le sais : j’ai travaillé dans un service client) et leur expliquer votre erreur.
Que vous vous soyez trompé dans la date, le nom ou autre, si la compagnie est sympa, elle annulera et remboursera votre billet, même non-remboursable.
Cette astuce fonctionne uniquement si vous avez acheté le billet sur le site de la compagnie (et non sur un comparateur ou dans une agence, on y revient plus bas).
2 cas où cela ne fonctionne pas :
- En général, les compagnies low-cost (Ryanair, Volotea, Vueling, Easyjet, etc) n’appliquent pas de délai de rétractation de 24h
- Si vous avez pris votre billet sur une agence en ligne (Opodo, Expedia, Kiwi, Lastminute, eDreams…), en général, vous l’aurez dans le baba.
Toutefois, cela ne vous empêche pas de demander bien gentiment un geste commercial, ça ne coûte rien et ça peut marcher 😉
J’ajouterais que de manière générale, demander un geste commercial sans s’énerver est toujours une bonne tactique.
A lire : réserver son billet d’avion le mardi entre 1h et 5h du matin, ça marche vraiment ?
3. Demandez un geste commercial (sans garantie, mais ça vaut le coup d’essayer)
Comme je le disais donc : demander un geste commercial est toujours une bonne idée. Que ce soit auprès de votre opérateur téléphonique, des impôts ou de n’importe qui d’autre.
Vous pouvez tenter de demander un geste par exemple en cas de :
- Raison médicale grave (vous ou un proche) : maladie, accident, hospitalisation…) ;
- Décès autour de vous (on vous demandera un certificat de décès) ;
- Refus de visa ou changement administratif imprévu ;
- Erreur humaine sur la réservation (si par exemple un agent a mal fait la résa) ;
- Vol modifié ou annulé par la compagnie : si le vol a été décalé de 5h et que vous aviez un train par exemple ;
- Contexte exceptionnel : épidémie, catastrophe naturelle, grève, guerre, attentats, invasion d’extraterrestres 👽, etc.
S’il y a une du surbooking, une annulation ou une grève, vous pouvez en général modifier ou annuler votre billet sans aucun frais. Et comme ça arrive souvent, vous pouvez en profiter ^^
Tant que vous avez un humain en face de vous (ils se font rares, je sais), il y a possibilité de faire appel à son empathie. Les agents de services clients ont souvent une certaine marge de manœuvre et peuvent aller plaider votre cause auprès de leurs supérieurs s’ils estiment que votre situation le justifient.
👉 Raison de plus pour ÊTRE SYMPA AVEC LES AGENTS au téléphone.
Si la compagnie ou l’agence accède à votre requête (ce qui n’est absolument pas garanti), alors vous pourrez espérer au mieux un remboursement, et au pire un avoir (c’est déjà pas mal).
Insistez !
Dernier recours : en cas de refus, vous pouvez toujours envoyer une seconde réclamation. Car vous n’êtes pas à l’abri que la première personne qui a traité votre dossier soit incompétente ou négligeante, et que la suivante sera plus compréhensive (encore une fois, je parle d’expérience).
4. Récupérez les taxes aéroportuaires (15 à 30% du prix du billet)
Si vous n’embarquez pas (peu importe la raison), l’agence ou la compagnie qui vous a vendu votre billet d’avion est tenue de vous rembourser les taxes aériennes.
Ryanair, Easyjet, Air France, Lufthansa, billet plein pot, tarif préférentiel ou non-remboursable, peu importe : la loi est la même pour tout le monde. Si vous avez réservé mais que finalement vous ne n’êtes pas monté sur ce vol, vous êtes censé pouvoir vous faire rembourser vos taxes.
Attention : cette astuce fonctionne en Europe (= vols au départ de l’UE peu importe la compagnie, ou vols vers l’UE si compagnie européenne) et au Royaume-Uni, mais pour le reste du monde, c’est du cas par cas.
Par exemple, aux Etats-Unis, vous ne pouvez pas récupérer les taxes si vous avez fait un « no-show » (c’est-à-dire si vous ne vous êtes tout simplement pas présenté(e) à l’embarquement).
Les taxes remboursables représentent en général 15 à 30% du prix de votre billet d’avion ! Elles varient grandement suivant la compagnie, la classe, le tarif, le parcours, les pays, etc.
Les taxes seront d’autant plus importantes si vous voyagez depuis un gros aéroport (par exemple Paris CDG, et c’est bien pour ça que les comapgnies low-cost n’y vont pas trop).
Quelles taxes sont remboursables ?
Regardez sur votre billet ou confirmation de réservation, vous y trouverez les taxes qui ont chacune un code.
✅ Taxes remboursables (obligatoire France et UE) :
- QW / QX : taxe d’aéroport
⚠️ Taxes parfois remboursables (selon la compagnie) :
- XT : taxe sûreté sécurité environnement
- IZ : taxe de solidarité (suivant le pays où vous allez)
- FR : taxe d’aviation civile (spécifique à la France, pour financer la DGAC)
- JD : taxe sur le trafic aérien (Allemagne)
- DE : Air Passenger Duty (R-U)
- UB : redevance aéroport (Belgique)
- NQ : Passanger Service Charge (Pays-Bas)
- etc etc pour chaque pays
❌ Taxes non-remboursables :
- YQ/YR : surcharge carburant / transporteur (la plus grosse, non considérée comme une taxe car revenant à la compagnie)
- Frais d’émission et de dossier
- Tarif de base du billet (forcément)
Les compagnies et agences font tout pour que vous ne le sachiez pas
Ben oui, forcément, ils ne vont pas vous dire spontanément que vous pouvez demander le remboursement des taxes.
Pourtant, un simple mail ou une visite à l’agence suffisent. Vous devez juste être au courant de l’astuce.
Certaines compagnies son plus réglo que d’autres, comme vous vous en doutez. Ainsi, si Air France ne le crie pas sur tous les toits, ils vous en informent dans leurs conditions générales et ne rechignent pas à vous rembourser si vous en faites la demande :
En cas de renoncement du Passager à voyager sur un vol pour lequel il dispose d’une Réservation confirmée, ce Passager bénéficiera du remboursement de ces taxes, redevances aéroportuaires et autres frais susvisés dont l’exigibilité est liée à l’embarquement effectif du Passager conformément à la réglementation applicable. (source : site d’Air France)
Enfin, sachez que suivant votre tarif et votre agence, des frais de modification pourront vous être facturés, parfois aussi élevés que le montant des taxes.
5. Annulation ou retard de + de 3h = jusqu’à 600€ pour vous
On a trop souvent tendance à l’oublier : si vous avez subi un retard ou une annulation de vol, sachez que vous pouvez vous faire indemniser automatiquement, c’est-à-dire sans démarche de votre part en passant par des sites dédiés à cela, comme Airhelp. Vous pouvez obtenir jusqu’à 600€ sans effort !
Et encore une fois, ça fonctionne même si votre billet est non-échangeable et non-remboursable 😉
J’espère que ces quelques astuces vous auront aidé. Si vous avez pu récupérer de l’argent grâce à moi, dites-le moi en commentaire 😄
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Marc
Moi c’est Marc MAZIERE, auteur de Radin Malin Blog depuis 2015, expert en astuces pour faire des économies au quotidien et maîtriser mon budget.
Ex-étudiant à la dèche, j’ai toujours aimé tester des techniques originales pour gagner ou économiser quelques euros par-ci par-là. Sur radinmalinblog.com, vous trouverez des astuces insolites, des idées pour dépenser moins, des bons plans pour manger pas cher, voyager pas cher, économiser de l’argent au supermarché, sur votre voiture mais aussi sur vos frais mensuels et vos diverses factures.
Bref, je répertorie toutes les astuces pour mieux gérer votre budget de manière générale ! Une fois vos finances assainies, je parle également d’investissement (bourse, immobilier) ainsi que des moyens d’atteindre l’indépendance financière et de se constituer des revenus passifs. Tout un programme 🙂
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