2 astuces pour résilier gratuitement son forfait mobile (et garder son smartphone)

Vous souhaitez résilier votre forfait mobile sans frais pour pouvoir profiter d’un nouveau smartphone pas cher ou de tarifs plus attractifs ailleurs ? Je vous propose 2 solutions.

 




 

1. Résiliez et faites-vous rembourser les frais par votre nouvel opérateur !

Vous pouvez dire au revoir à votre ancien opérateur, même si vous êtes engagé, dès que vous avez 1 an d’ancienneté.

Vous devrez alors payer un quart des mensualités restantes.

Si votre forfait vous coûte 20€ par mois et qu’il vous reste 12 mois d’engagement, vous serez donc redevable de 60€.

Certains opérateurs comme Numéricable vous proposeront ensuite de vous rembourser ces frais de résiliation si vous prenez un contrat chez eux (avec engagement, bien sûr). Dans la plupart des cas, ce remboursement ne dépassera pas 100€, mais cela reste une très bonne affaire !

Pour connaître votre durée d’engagement restante, il suffit d’appeler l’un de ces numéros:

Bouygues : 658

Orange : 527

SFR : 933

Chez Free, pas d’engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment.

 




 

2. Invoquez un motif légitime de résiliation

Vous n’avez plus ensuite qu’à désimlocker votre portable afin qu’il fonctionne avec la carte SIM d’un autre opérateur (voir article sur comment désimlocker son téléphone gratuitement) ! Pour cela, il existe plein de solutions différentes. Si vous ne voulez pas vous prendre la tête, je vous conseille Docteur SIM, où vous pourrez faire débloquer votre portable en 5 minutes facilement !

 




 

Vous avez des remarques ou d’autres astuces du même genre ? N’hésitez pas à les partager dans les commentaires ci-dessous ou sur Facebook et Twitter ! 😀

Avant de partir, vous voulez savoir comment gagner de l’argent tout de suite ? Ca tombe bien, j’ai un bon plan pour ça !

Marc

 

Marc

Créateur de Radin Malin Blog

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38 réponses

  1. Rakam dit :

    Il n’est pas demandé de rembourser le prix du mobile pour une resiliation pour motif legitime?

  2. Marc dit :

    Bonjour Rakam, non, comme je le dis : si ton motif est légitime, tu pourras résilier ton abonnement et garder ton portable, et on ne te demandera pas de le rembourser. Je l’ai fait 2 fois car je partais plus de 6 mois à l’étranger pour mes études (une année Erasmus puis un stage). Dans tous les cas si tu n’es pas sûr, tu peux toujours expliquer ton cas au service client de ton opérateur, ou en boutique 😉

  3. Momo dit :

    Bonjour,
    Et si on a un etolinnement de paiement du prix du mobile (8e/mois) sur la duree du contrat, il nous sera pas demande de le rembourser ?

    • Marc dit :

      Bonjour Momo,

      En toute logique non puisque le crédit pour le mobile est quelque chose de complètement séparé du forfait lui-même.

      A vérifier en demandant à ton opérateur quand même !

  4. Santaaa dit :

    Hey ! J’espère que tu pourras m’aider parce que je suis un peu dans une impasse. Mon copain a souscrit en mars un forfait NRJ mobile 24 mois pr son beau-père à son nom car il en avait déjà un, etc longue histoire. Depuis, ses parents se sont séparés et le beau-père en question a déménagé a l’étranger et s’amuse bien avec le forfait. Frais de résiliation : 150€.. Pour moi c’est une cause légitime mais pour NRJ… Si quelqu’un avait une petite astuce?

    • Marc dit :

      salut Santaaa, à priori je dirais que tu l’as dans l’os ! Il ne faut jamais s’engager sur quelqu’un quand on n’est pas sûr de la personne (et je sais de quoi je parle…).
      Il ne te reste plus qu’à faire une réclamation chez NRJ en implorant un geste commercial, à porter plainte contre le beau-père ou sinon à arrêter de payer NRJ purement et simplement (mais tu seras fichée chez les opérateurs et ils ne voudront plus de toi, tu devras alors te faire payer ton forfait par un proche)

  5. dadou dit :

    Bonjour;
    j’aurais besoin de renseignement s’il vous plait je souhaite souscrire un abonnement avec engagement avec achat de téléphone en fin mai 2016 et résilier cette abonnement pour cause d’étude a l’étranger pour une durée de 1 ans mon départ et prévu pour fin septembre 2016 pensée vous que les délais sont suffisant et quelle papiers je vais avoir besoin de leur envoyée.
    merci

    • Marc dit :

      Bonjour Dadou,

      Tu devras fournir un justificatif de ton départ à l’étranger (convention de stage, convention d’échange ou d’Erasmus, bail du logement à l’étranger, etc.).

      Pour les délais, renseigne-toi directement auprès de ton opérateur mais normalement c’est immédiat (tu peux donner un préavis de 10 jours dans ta lettre, par exemple).

  6. Loïc dit :

    Salut, moi j’ai un problème, j’ai souscrit un forfait le 31/12/2015, pour 24 mois, chez SFR. Mais le soucis c’est que la qualité du réseau SFR laisse à désirer, donc j’aimerais résilier mais beaucoup de frais.. J’ai un forfait à 42€/mois donc des options que je peux même pas profiter… Comme je pourrais faire ?

    • Marc dit :

      Salut Loïc, comme j’ai dit, tu peux partir à l’étranger ou faire croire que tu pars à l’étranger (mais là, j’en ai déjà trop dit 😉 )

  7. Estelle dit :

    Salut, si j’achète un mobile avec abonnement maintenant et que je fais valoir le fait que je pars à l’étranger pour le résilier moins d’un mois après l’achat ça se passe comment ?

    • Marc dit :

      Je pense que c’est short… Demande directement à ton opérateur quand même (en faisant style « je dois peut-être partir mais je sais pas encore »)

  8. Loïc dit :

    Salut Marc! J’ai contacté mon opérateur! Tu sais ce qu’il me propose? De le mettre en suspension pendant un certain temps, mais ne plus player 42€/mois mais deux euros, et à mon « retour de l’étranger » obligation de rouvrir la ligne.. Sinon c’est frais de résiliation…

    • Marc dit :

      Salut Loïc ! N’oublie pas que les conseillers clientèle à qui tu parles au téléphone ne maîtrisent pas toujours leur sujet (j’en sais quelque chose, je travaille dans un service client). Regarde dans ton contrat de service : si le départ à l’étranger compte comme motif valable de résiliation sans frais, alors l’opérateur est tenu de te résilier ton contrat sans frais, même si un conseiller clientèle incompétent te dit le contraire. C’est la loi (article L121-84-2 du Code de la Consommation).

      N’oublie pas non plus que quand un client manifeste son désir de résilier, le boulot d’un service client est de tenter par tous les moyens de retenir son client. Les consiellers peuvent même être commissionnés là-dessus, donc ils ont tout intérêt à te retenir en te proposant des solutions alternatives à la résiliation !

      Après, 2€ par mois pour maintenir ta ligne ouverte, c’est plutôt un bon deal car cela te permettra de garder ton ancien numéro à ton retour en France…

  9. Estelle dit :

    Encore une petite question, l’opérateur a droit de nous refuser le motif de départ à l’étranger même s’il est réelle et donc nous faire payer les frais de résiliation ?

    • Marc dit :

      Normalement oui, si ton contrat de service stipule que le départ à l’étranger est un motif valable de résiliation anticipée et sans frais.

      A toi de vérifier sur ton contrat si c’est le cas ou non, mais normalement c’est le cas.

      Tu dois donner un préavis de 10 jours minimum (article L121-84-2 du Code de la Consommation).

  10. HereIsAbigail dit :

    Salut, excellent blog, j’ai une petite questions cependant, dans la mesure où l’on fournit les documents nécessaires à une résiliation pour départ à l’étranger, que font-ils de ses documents ? Ca serait vraiment sympa si vous pouviez m’apporter plus de détails, par mail si possible 😉 En effet je cherche je cherche mais pas moyen de trouver plus d’infos.

    • Marc dit :

      Salut et merci 😉

      Je ne comprends pas bien ta question. Tu veux savoir ce que font les services clients des documents que tu leur envoies ? Normalement ils sont archivés et gardés dans ton dossier pour pouvoir ensuite être consultés de nouveau en cas de besoin.

  11. Benta dit :

    Bonjour,
    Voilà mon cas : j’ai un forfait à 50€/ mois chez SFR souscrit le 28/07/2015 pour 24 mois donc jusqu’au 28/07/2017.
    J’aimerais résilier maintenant sans payer les frais qui s’élèvent en tout à 255€ environ car il y a le prix de mon IPhone compris dedans (le reste de la facilité de paiement).
    J’aimerais savoir qqch, si je dis que je pars à l’étranger alors que cest faux, quels documents fournir ?

    Merci

  12. alban dit :

    Bonjour une petite question j’ai souscrit un forfait en ligne avec un conseiller, lors de la commande le conseiller ma dis que mon forfait me reviendrais a 22€ grâce au remise ainsi que 10€ sur ma facture box, or les prélèvement ne correspondent pas du tout, donc ma question est puis-je résilier sans avoir rien a payer (vue que je me suis réengagé sur 24 mois) ?? merci à tout ceux qui rendrons la peine de répondre

  13. Tom dit :

    Bonjour j’ai souscrit un forfait Power 20GO chez sfr. Lors de cette souscription sfr m’a proposé pour un mobile une ODR de 50 euros et ma donné une feuille présentant l’ODR avec une date limite jusqu’au 16 juillet. Sur cette feuille il eSt stipulé qu’on peut le faire via le site internet dédié. Or sur le site l’offre n’était plus valide mais je l’ai quand même rempli en pensant que c’était prolongé. La je viens de recevoir un mail me disant que c’était refusé alors que sur la feuille la date est bien valide. Est-ce que je peux résilier sans frais pour cêtre publicité mensongère ?
    Par ailleurs la vendeuse m’avait dit que je n’aurai pas le prélèvement de caution de ma box de 49 euros car ils allaient récupérer ma caution auprès d’orange ! Mais ce fut totalement faux car j’ai eu ce prélèvement ! J’ai l’impressionous d’avoir été arnaqué par sfr et je suis vraiment mécontent. Que puis-je faire je veux absolument partir de chez eux pour cette malhonnêteté !

  14. dujardin dit :

    bonjour,

    j’ai souscrit un forfait au mois de décembre de 2015 sur 12 mois chez sfr et depuis juin mon contrat à augmenter est ce un motif pour résilier sans payer le reste du forfait.
    merci

  15. Anonyme dit :

    ok merci

  16. Anonym34 dit :

    Bonjour

    j’ai souscrit à un abonnement Adsl chez sfr, il me reste environ 6 mois d’engagement.
    j’ai vendu ma maison ( déménagement prévu le 15 septembre de cette année )
    dans la maison en location ou je vais m’installer il n’y a pas de ligne téléphonique, les propriétaires ne veulent pas en faire installer, ni que j’en installe une -> ce que je comprend car c est une location saisonnière.

    J’ai appelé sfr qui me dit :

    1/soit vous dites aux futurs acquéreurs de votre maison de reprendre la ligne et le forfait ( ils ne veulent pas )

    2/ soit vous résiliez avec les frais + le reste de l’abonnement

    J’ai tenté de leur demander :

    de me transférer mon abonnement sur une cle 3G -> pas possible

    de leur demander de suspendre mon abonnement le temps que l’ont achète une maison -> pas possible non plus

    Du coup je ne sais pas quoi faire, je ne veux pas payer les frais + le reste de l’abonnement…
    je suis quand même surpris qu’il n’y ai pas de solution pour ce type de résiliation ou de transfert vers une clé 3G … ou autre

    Que puis je faire?

    Merci beaucoup

  17. Lhote dit :

    Bonjour et quand on a des problèmes d argent et qu’on peut pas payer du tout on peu résilier ou pas merci

  18. Bibi dit :

    Salut Marc, est si je créais de toute pièce un faux départ à l’étranger, t’en pense quoi ? 🙂

    • Marc dit :

      Salut Bibi ! Franchement, pour moi, ça passe. En tous cas je bosse dans un service client et je sais que personne ne s’en apercevrait si un client envoyait un document photoshoppé. Après, je ne suis pas responsable de ce que tu fais, ni de ce qui se passe si tu te fais choper 😛

  19. belkessam dit :

    Salut les geek je suis en galère actuellement j’ai 5 mois de retard dans le paiement de mes factures et orange decide de resilié ma ligne avec des frais supplémentaire qui me ramène a 950€ que puis je faire pour garder ma ligne et trouver une astuce pour payer moin cher donc si quelqu’un peut m’aiguiller

  20. Souhail El Aouni dit :

    Moi je lyacamobile il faux faire quel numéro ?

  21. nana dit :

    bonjour je suis chez free, j’ai pris un i phone en location, mes 24 mois d’engagement se sont terminés en juillet 2016, mon télephone ne fonctionne plus, que faire; pour l’instant je paye toujours ma location alors que le telephone ne fonctionne plus, je voudrais sortir de cet abonnement sans frais , quelqu’un a til déja eu le meme souci? merci de me répondre.

  22. Sam dit :

    Bonjour Marc !! Et merci pour tout tes conseils !!

    J’ai une question.. Je devrais surement partir dans peu de temps à l’étranger (d’ici 1 mois pour une durée indeterminée). Mais j’aimerai prendre un forfait avec Mobile Iphone 7… Es ce que ca passe ? Sachant que le délai est comme je l’ai dis d’environ 1 mois… Je paierai donc surement qu’une seule échéance ou peute etre 2… J’aimerai garder le téléphone.
    Autre question, es ce que tu conseil un opérateur avec lequel la procédure est sure rapide et facile ?

    Cordialement, Merci a toi.
    Bonne soirée

    • Marc dit :

      Bonjour Sam ! 1 ou 2 mois ça me parait short, moi je sais que je l’ai déjà fait chez Bouygues après 3 mois. Essaye de voir si tu as des retours sur des forums spécialisés de gens qui l’ont fait, et puis tu peux toujours aller pleurer à ton service client (un conseil : ne dis jamais que tu savais que tu allais partir au moment où tu as pris ton contrat !)

  23. CAD dit :

    Bonjour , pouvez-vous m’aider s’il vous plaît? Mon frère a pris un abonnement pour ma mère sur 24mois chez bouygues. Ma mère n’en étant pas satisfaite j’ai voulu résilier au bout de 3 semaines. Manque de pot, le conseiller m’explique que j’ai dépassé le délai de quelques jours . Que puis-je faire ? Il est vrai qu’elle part à l’étranger au mois de mars, comment faire jouer CE départ pour résilier? Si j’envoie une attestation pôle emploi, vont-ils me demander son contrat de travail ? Je suis désolée pour toutes ces questions je suis vraiment perdue merci d’avance pour votre aide !

    • Marc dit :

      Bonjour,

      Moi je dis : fais valoir le départ à l’étranger comme prétexte pour résilier sans frais ! Donne les justificatifs du départ à l’étranger (convention de stage, contrat de travail, etc.) et tu as de bonnes chances pour que ça passe 😉 Mais je ne garantis rien, évidemment

  24. Elodie dit :

    Bonjour,
    Si par hasard je pars à l’étranger et que je suis obligée de résilier mon forfait mobile… Jen’ai aucun moyen de conserver mon numéro??

    • Marc dit :

      Bonjour Elodie,

      Tu perds ton numéro si tu résilies.

      Tu as alors une solution : certains opérateurs proposent l’option de « mettre en veille » ton forfait. Tu payes par exemple 6€ par mois juste pour garder ton numéro.

      Mais honnêtement, je préfère perdre mon numéro, tant pis. A toi de voir 😉

  1. 12 août 2015

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