Toluna : mon avis sur cette application de sondages rémunérés

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Aujourd’hui, on se penche sur Toluna. Que vaut cette application de sondages en 2025 ? Vous allez voir que mon avis est bien plus nuancé que ceux qu’on peut trouver sur le web… Bref, faisons le tour !

Mon avis sur Toluna


✓ Avantages 5 000 Points bonus lors de l’inscription Différentes possibilités pour convertir ses Points Application ergonomique et intuitive (bien mieux qu’il y a plusieurs années)	*✘ Inconvénients* Nombre de sondages accessibles assez limité (après la pré-sélection) Seuil de virement élevé et nombre de points également élevé pour les cartes cadeaux Manque de transparence si votre compte est amené à être bloqué Délai d’attente assez long pour recevoir les chèques cadeaux et les virements PayPal
👶 Âge minimum	16 ans
🏬 Nombre de marchands partenaires	Non communiqué
💝 Programme de fidélité ?	Non ❌
📱 Application mobile ?	Oui ✅
️ 🏷️ Bons d’achats / cashback en magasin ?	Oui ✅
⌛️ Délai de paiement	Cartes cadeaux : 3 semaines Virement Paypal : 3 semaines
🎯 Seuil de paiement	Cartes cadeaux : à partir de 10 € Virement : 20 – 35 €
💳 Modes de paiement	Virement PayPal, dons à des associations, bons d’achat (Amazon, Carrefour, Decathlon, Zalando, Airbnb, etc.)
🇫🇷 Pays	France, Belgique, Suisse, Maroc, Nigéria
Avis clients Trustpilot	4,1/5 (170 k)
Avis clients App Store	4,6/5 (7,2 k)
Avis clients Play Store	4,5/5 (299 k)
Avis Radin Malin	3,3/5
Mon avis sur Toluna en résumé : Une application et un site de sondages rémunérés fiable et reconnu, qui fait exactement ce qu’on attend de lui : un petit complément de revenus pour gagner quelques euros sur internet facilement, juste en partageant ses opinions. L’ergonomie est bonne, mais on regrettera un manque de transparence du service client en cas de soucis.
🎁 Cadeau de bienvenue	500 points offerts

Toluna, c’est quoi ?

Toluna est une plateforme (site + application) qui permet d’être payé pour répondre à des sondages. Elle fonctionne sur le même principe que Swagbucks ou encore Surveoo. Il s’agit d’une entreprise française créée en 2000. Elle a donc de la bouteille !

Étrange comme système ? Si c’est la première que vous vous penchez sur la question (d’ailleurs, faites un tour pour découvrir les meilleurs sites de sondages rémunérés), en effet cela peut paraître surprenant. Pourtant les entreprises souhaitent connaître l’avis des consommateurs et consommatrices, et pour ça, elles sont prêtes à payer. En retour, ça leur permet d’améliorer leurs produits et services. Il est donc logique que le consommateur ou la consommatrice répondant au sondage obtienne une rémunération pour sa contribution.

Comment ça fonctionne ?

Les Points

Avant tout, il faut savoir qu’en échange de nos réponses aux sondages, Toluna nous reverse des crédits, appelés tout simplement des Points. Ces Points sont ensuite convertibles en virement, cartes cadeaux ou dons à des associations.

Maintenant, voyons comment les gagner étape par étape.

Ah oui et pour info :

4 000 points = 1 €

1. L’inscription sur Toluna

Tout d’abord, on s’inscrit, logique.

Et c’est super simple : comme sur toutes les autres plateformes, vous devez remplir vos informations personnelles. Ce qui est sympa sur Toluna, c’est que vous répondez à des questions comme sur une discussion, c’est assez interactif.

👍 D’ailleurs, après votre inscription, vous recevez un petit mail vous informant qu’en signe de bienvenue, vous recevez 5 000 points de bonus !

2. Répondre à des questions pour être sélectionné à un sondage

Avant de pouvoir répondre au sondage en lui-même, il faut passer l’étape de présélection. Il s’agit de savoir si votre profil est celui recherché. Et pour le savoir, vous devez répondre à des questions portant sur votre « connaissance du monde ».

Petit point agaçant (mais que partagent tous les sites de sondages rémunérés), c’est quand on n’est pas sélectionné pour répondre au sondage vu le temps passé à répondre aux questions.

3. Répondre aux sondages

Ensuite, eh bien il n’y a plus qu’à répondre au sondage !

Les thématiques sur Toluna sont assez variées (consommation, santé, divers, etc.).

Un fois le sondage rempli, vous gagnez des Points. Et après avoir accumulé pas mal de Points, il n’y a plus qu’à se rendre dans la section Récompenses de l’application.

4. Convertir ses Points dans la section Récompenses

Maintenant vous avez le choix entre plusieurs options : récupérer des cartes cadeaux, recevoir un virement, faire don à des associations.

Les cartes cadeaux de Toluna

En tant que membre de Toluna, vous avez accès à des chèques cadeaux sur différentes marques (Amazon, Carrefour, Decathlon, Zalando, Airbnb, etc.). Mais il faut tout de même un bon moment avant d’atteindre le seuil pour recevoir la carte cadeau. Et en parlant de carte cadeaux, n’hésitez pas à vous renseigner sur Emrys.

Demander un virement PayPal

Vous pouvez également recevoir votre argent via un virement PayPal. Le seuil oscille entre 20 et 35 €.

Faire un don à des associations

Toujours dans la Boutique Cadeaux de l’application, vous avez également la possibilité de faire dons des Points que vous avez gagnés à des associations (qui ont pour mission de planter des arbres, restaurer les coraux, sauvegarder des abeilles, etc.).

Combien de temps faut-il pour gagner de l’argent sur Toluna ?

Eh bien tout dépend de votre assiduité. Et cela peut être assez long, car même s’il y a pas mal de sondages, vous n’êtes pas toujours sûrs d’être sélectionnés pour y répondre. Et ce temps perdu est assez frustrant.

D’ailleurs, Toluna précise sur son site que selon la longueur du sondage auquel vous répondez, il vous rapporte entre 15 et 50 000 points. la fourchette est large !

Combien de temps faut-il à Toluna pour payer ?

C’est l’un des gros points faibles de l’application.

Dans ses conditions d’utilisation, Toluna indique un délai de 3 semaines aussi bien pour recevoir les chèques cadeaux que les virements PayPal. Alors qu’on parle bien de chèques cadeaux et de virements digitalisés !

Toluna est-il fiable ? Les avis des utilisateurs et utilisatrices

Eh bien il semble que oui pour la plupart des utilisateurs et utilisatrices. En tout cas, les avis sont en majorité très positifs, que ce soit sur le Google Play Store ou Truspilot.

avis toluna positif négatif trustpilot — Sur Trustpilot, la note moyenne de Toluna est de 4,1/5 (pour 170 021 avis), ce qui est pas mal !

😠 Je vous fais part de ma mauvaise expérience

Cela faisait quelques semaines que j’utilisais Toluna puis un jour, impossible de me reconnecter à mon compte. Je me dis que je me suis trompée de mot de passe, je demande à le changer mais rien, pas de mail. Je contacte le service client (au bout de 2 ou 3 reprises tout de même) et j’apprends la nouvelle que mon compte est bloqué en raison des violations des conditions générales ! J’ai beau me creuser la tête, je ne comprends toujours pas en quoi j’ai enfreint les règles. Est-ce le fait d’avoir tenté de me reconnecter plusieurs fois sans succès ? Des explications plus précises auraient été bienvenues…

Pour conclure, notre avis sur Toluna : pas mal, mais peut mieux faire

En dépit de ma mauvaise expérience pour ce test, Toluna reste quand même l’une des plateformes de sondages les plus plebiscitées des internautes.

Le fait d’être refoulé de beaucoup de sondages peut également être assez démotivant, et j’aurais bien aimé un lot de consolation pour les quelques minutes passées avant de se faire rejeter (ce que proposent d’autres sites de sondages).

Autre bémol : le seuil de virement est assez élevé (entre 20 – 35 €), ainsi que le nombre de points pour bénéficier de cartes cadeaux.

Côté points positifs, eh bien l’application en elle-même est très simple à utiliser, on s’y retrouve très facilement. Elle est d’ailleurs bien plus agréable qu’il y a plusieurs années. Et les possibilités pour utiliser ses Points sont assez variées. Les sondages le sont aussi, et le plateforme est sérieuse et reconnue.

Si vous l’avez déjà utilisée, n’hésitez pas à nous partager votre avis en commentaire. On est curieux de savoir ce que vous en pensez 😉

Hélène Hudry

En plus d’être rédactrice pour Radin Malin, Hélène est spécialiste des questions écologiques et éthiques, qui riment souvent avec frugalité, décroissance et donc économies.

Elle met un point d’honneur à vous trouver les meilleures astuces pour accorder vos aspirations environnementales avec la réalité économique du quotidien, dans un monde où finance et capitalisme nous poussent toujours plus à la consommation en nous faisant croire que c’est la clé du bonheur (spoiler : on peut être heureux avec moins !)